お買物について

Ｑ．領収書をもらうことはできますか？

ご希望があれば、手書きの領収書を商品に同梱いたします。ご注文の際、備考欄に『領収書希望』とご記入ください。また、ご希望の宛名や但書がございましたら、合わせてお書き添えください（特にご指定がない場合、宛名はお客様のご氏名、但書は商品名と個数を記入した領収書となります）。

Ｑ．会員登録しなくても買えますか？

もちろん、ご登録いただかなくてもお買い物は可能でございます。

ですが、会員登録をしていただくことで、ベリラクトがお得な価格で購入できたり、会員様限定のセールへの参加が可能になります。その他にも会員ならではのメリットをいろいろとご用意してございます。ぜひ、会員登録をご検討下さいませ。

Ｑ．郵便局での支払いはできますか？

申し訳ございませんが、現在のところ、ご準備がございません。
『銀行振込』『代引き』『クロネコweb決済』のいずれかをお選びください。

Ｑ．コンビニでの支払いはできますか？

申し訳ございませんが、現在のところ、ご準備がございません。
『銀行振込』『代引き』『クロネコweb決済』のいずれかをお選びください。

Ｑ．支払方法を『銀行振込』にしました。振込先を教えてください。

こちらの口座までお願い致します。

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西日本シティ銀行　博多支店　普通　1954389　株式会社サプリトラスト
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ご注文後の自動返信メールにも振込先の記載がございます。ご確認ください。

尚、『銀行振込』の場合、弊社にて入金確認後の発送となります。ご注文日より1週間以内のお振込をお願いしております。

Ｑ．ベリラクト定期購入者です。追加購入分の支払いを一緒に銀行自動引落にできますか？

いつもベリラクトをご愛用いただき、ありがとうございます。

単品での追加購入を、定期購入分と一緒に銀行自動引落にてご希望される場合、次のようにお手続きをお願い致します。

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◆購入画面のお支払方法の選択を『銀行振込』にする。
◆備考欄に『次回の定期購入分と一緒に自動引落希望』と記入する。
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※備考欄へのご記入がない場合、一般の『銀行振込』と見分けがつかないため、弊社にて入金確認後の発送となってしまい、商品の到着が遅くなってしまいます。必ず記入していただきますよう、よろしくお願いいたします。

ベリラクトについて

Ｑ．乳幼児に与えても大丈夫ですか？

ベリラクトは、基本的には小学生以上の方が飲むことを考えて設計しています。
それより下の年齢のお子様が飲む場合は、下記の体重を目安にしてください。
●体重20kgで1/2包
●体重15kgで1/3包
これ以下の体重のお子様には、サプリメントではなく、与える食事のメニューを工夫するなどという方法で、腸内環境を気遣ってあげてください。

Ｑ．いつ飲むのが一番よいですか？

ベリラクトを始め、弊社で取り扱っているのはサプリメント（健康補助食品）です。消費者の方が「薬である」と誤解しないよう、薬事法という法律を守る必要がある商品です。

サプリメントの場合、「用法・用量に関して明確にし過ぎてはいけない」ということが薬事法で定められています。「食前」「食後」などの用法の指定、また「1日○包を△回に分けて」などという用量の説明をすることは違法にあたりますので、このご質問に明確にお答えはできかねます。大変申し訳ございません。

ご愛用者の皆様がどのような飲み方をされていらっしゃるかのアンケート結果が参考になるかと思います。ぜひ『お客様の声』ページをご覧ください。

Ｑ．胃腸薬や便秘薬をはじめとした、他の薬と併用して飲んでも大丈夫ですか？

胃腸薬や便秘薬との併用は問題ありません。
ただし、既に内服しているそのような薬のために下痢がちになっている場合は、ベリラクトの影響で更にお通じがスムーズになるために下痢をする可能性が否定できません。
この場合は、常用している便秘薬のうち、便を軟らかくする作用の薬や、腸管刺激で排便を促す薬のほうを減らしていただくほうが、体のためにはよいと考えられます。

Ｑ．妊婦や授乳中の女性、または小中学生のような子供が服用しても大丈夫ですか？

妊娠・授乳に差し障りのある成分はありません。ただし、生姜にアレルギーがある方は服用をお控えください。
小学校低学年の場合、生姜などに対するアレルギーは高くなる可能性が否定できません。
その他の乳酸菌生産物質「PS-B1」、ファイバーゾル2、ビートオリゴ糖に対するアレルギーが出る確率も同様に低いといえます。
しかしながら、便秘がちな方の場合、アレルギーが出やすくなっているので、からだの変調を感じた場合は服用をお控えください。
これはベリラクトに限らず、食品・サプリメント・薬品すべてに共通する注意事項とご理解ください。

定期購入について

Ｑ．不在のため定期購入分を受け取れませんでした

不在票が入っていた場合、まずはそちらの連絡先へお問い合わせください。

『長期不在』などで弊社に返送された場合、お客様へご連絡を差し上げております。
折り返しのお電話やメールなどで再送のご希望についてお知らせください。

最初のご連絡から1週間が経過してもお返事がない場合、定期購入はいったんストップとさせていただきます。
尚、銀行引落でお支払いの場合、該当分の引き落としがすでに完了している場合がございます。お客様都合で受け取り不可のときは返金に応じかねることがございます。ご了承くださいませ。

Ｑ．定期購入の『お届け予定日』を変更したいのですが…

発送日変更、定期購入休止・解約をご希望の際は、発送日の10日前までにご連絡をお願い致します。 
（発送日が休日の場合、前営業日の発送となります）
●初回ご注文日が1～15日のお客様へは毎月１日に弊社を発送致します。 　　　
●初回ご注文日が16～31日のお客様へは毎月16日に弊社を発送致します。

Ｑ．定期購入を解約したいのですが…

発送日変更、定期購入休止・解約をご希望の際は、発送日の10日前までにご連絡をお願い致します。 
（発送日が休日の場合、前営業日の発送となります）
●初回ご注文日が1～15日のお客様へは毎月１日に弊社を発送致します。 　　　
●初回ご注文日が16～31日のお客様へは毎月16日に弊社を発送致します。

Ｑ．定期購入を数ヶ月お休みしたいのですが…

発送日変更、定期購入休止・解約をご希望の際は、発送日の10日前までにご連絡をお願い致します。 
（発送日が休日の場合、前営業日の発送となります）
●初回ご注文日が1～15日のお客様へは毎月１日に弊社を発送致します。 　　　
●初回ご注文日が16～31日のお客様へは毎月16日に弊社を発送致します。

Ｑ．マイページに定期購入の『お届け予定日』が出てこないのですが…

マイページと定期購入の管理については、別々のシステムを利用しております。この関係上、マイページに定期購入の発送予定日は掲載されない仕様となっております。申し訳ございません。
次回の『お届け予定日』は、商品同梱の納品書に記載がございます。そちらにてご確認ください。日程をずらしたい場合には、お気軽にご連絡くださいませ。

Ｑ．ベリラクト定期購入を考えています。何回以上の継続が必須ですか？

継続必須の回数は特に設定しておりません。ご連絡をいただければ、その次の回より発送をストップいたします。また、再開されたいタイミングでご連絡いただければ、お申込みいただいておりましたサイクルにて商品を発送いたします。

腸内環境は整備をやめると数日で元に戻ってしまいます。できれば継続してお飲みいただくことをお勧めいたします。

会員登録・サンプル請求について

Ｑ．次回の会員限定キャンペーンはいつですか？

キャンペーンの実施は不定期でございます。
実施の際にはメルマガにて、キャンペーン内容と、会員限定ページに入るための専用パスワードをお知らせいたします。

専用パスワードは各キャンペーンごとに別のものとなります。キャンペーン実施時にはまた新たなものをメルマガやハガキにてお知らせしております。

Ｑ．会員専用ページに入るにはどうしたらいいですか？

専用パスワードが必要です。専用パスワードはメルマガでのみご案内しておりますので、会員登録をしていただき、一番下の『メールマガジン配信』の項目を『希望する』にして、次回のキャンペーン実施期間をお待ちください。

限定ページに入れるのは、メルマガ読者のみ、そしてキャンペーン期間のみとなっております。それ以外の期間は、専用パスワードを入力してもページには入れない仕組みとなっております。ご了承くださいませ。

キャンペーン実施時にはまた新しい専用パスワードをメルマガやハガキでお知らせいたします。

Ｑ．一度設定したパスワードの修正はどこでできますか？

画面右上の『会員様 MYページ』のボタンをクリックし、ログインしてください。
上から4番目に『パスワード変更』の項目がございます。こちらをクリックし、画面の指示に従って進んでいただくことで、新しいパスワードへ修正することができます。どうぞご利用ください。

Ｑ．会員登録の際にパスワードの設定を忘れてしまったのですが…

パスワードの設定は、後からはできない仕組みとなっております（『一度設定したパスワードの修正』は可能です）。お手数ですが、改めてご登録をお願い致します。

Ｑ．会員限定ページに入れないのですが…

限定ページに入れるのは、メルマガ読者のみ、そしてキャンペーン期間のみとなっております。それ以外の期間は、専用パスワードを入力してもページには入れない仕組みとなっております。ご了承くださいませ。

キャンペーン実施時にはまた新しい専用パスワードをメルマガやハガキなどでお知らせいたします。

Ｑ．メルマガの受信／停止の切り替えはどこでできますか？

サイト画面右上にある『会員様 MYページ』をクリックしてください。
ログインしていただき、『お客様情報』のページを開くと、一番下に『メールマガジン配信』の項目がございます。
こちらの『希望する』『希望しない』を切り替えていただくことで、受信と停止の設定ができます。